家电维修如何避开“李鬼”?登录消保委官网

本文来自慧聪家电网

日前,上海市消保委公布了2020年消费投诉十大典型问题,其中就涉及到家电维修问题。

 不法商家假冒家电品牌官网,消费者被收取高额维修费

2020年有消费者投诉反映,上海互瑞实业有限公司涉嫌假冒某家电品牌官网,误导消费者。

对于普通消费者来说,如果想维修家电,多半会选择上网搜索家电维修电话、官网等,但这往往暗藏着“李鬼”。在网上检索中,很容易出现一些域名和品牌名极其相似的假冒品牌官网,让消费者相信其就是官方授权的正规维修公司,这类页面内甚至还会设置品牌课堂、空调维修点等多个板块,以增加消费者的信任度。一旦消费者拨打页面电话要求上门维修,便会被收取高额维修费。很多消费者即便上当受骗仍被蒙在鼓里,合法权益很难得到保障。

建议:登陆消保委官网查询

将服务器设在境外,并制造一些虚假网站正成为某些商家逃避监管的手段。这些商家设计的网站与品牌官网极其相似,以误导消费者相信其就是品牌官方售后。他们不但向消费者收取高额的维修费,有的甚至仅在提供一次服务之后便不再接听消费者电话,严重损害消费者的合法权益。

上海市消保委提醒,消费者在查询家电维修网站时,可查看网站是否进行ICP公示,并通过工信部查询相关ICP备案信息,从而甄别是否为正规网站;查询家电维修企业时,可登陆消保委官网“www.315.sh.cn”的“消保委帮您忙”栏目查询;维修前核实上门服务人员身份信息,明确具体收费项目及服务标准;维修后,及时索取单据和正规发票。

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